為提高員工素質，使員工切實掌握物業服務工作中各個環節的服務溝通能力和技巧，全方位提升業主滿意度，進而樹立良好的現代企業形象，和盛物業近日在蚌舉辦商務禮儀培訓。
此次培訓邀請安徽財經大學資深教授徐少華現場授課。培訓內容分職場素質和職場禮儀兩大部分，徐少華教授分別從職業品德修養、團隊意識、職場禮儀、辦公禮儀以及其他常見禮儀等方面內容進行講解。課程知識深度適中，切合實際，便于應用。老師鼓勵學員現場參與互動，通過物業日常接待、處理業主投訴等小案例，使大家在一片愉悅的氣氛中加深對知識的理解和吸收，實實在在的學習到服務溝通技巧。通過培訓，讓服務的卓越理念能真正滲透在物業服務人員的言談舉止中、體現在公司服務的各類措施中，有助于加強員工與業主之間、同事與同事之間相互尊重，建立友好合作關系，緩和和避免不必要矛盾和沖突。
此次培訓活動是公司加強服務管理與創新、設計個性化服務舉措的一項重要手段。掌握一定的商務禮儀，不僅可以提升員工自身修養和交往藝術，同時可以塑造企業形象，提高業主和客戶滿意度和美譽度，增強企業競爭力，并最終達到提升企業經濟效益和社會效益的目的。
